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次世代の顧客体験を可能にするエンタープライズデータプラットフォーム

データと AI の価値を最大化し、顧客に響くパーソナライズを実現

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現在のデータ中心の世界では、効果的にオーディエンスを開拓し、オンラインでアクティブ化できるように、オーディエンスへの理解を深める必要があります。複数のプラットフォームをつなぎ合わせている場合、断片的なビュー、レガシーテクノロジー、記述的インサイトから予測的インサイトへの移行がチームの足かせになっていることに気づくかもしれません。Databricks のデータ・AI のための統合プラットフォームでは、統一されたガバナンスと拡大し続けるパートナーのエコシステムにより、データの単一コピーを提供し、次世代の顧客体験を構築できます。

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データクリーンルームで顧客・オーディエンスをを見つける

Databricks クリーンルームを利用することで、オーディエンスターゲティングをセキュアに強化できます。

  • セキュアでガバナンスが確保されたプライバシーセーフの環境を活用
  • 誰とでも容易に連携し、データが管理されている場所を問わずファーストパーティデータと結合可能
  • オーバーラップ分析、リフト分析、ルックアライクモデリング、リーチ分析、周波数分析などを効果的に実行

顧客インサイトからオーディエンスを理解する

顧客データを分析することで、顧客のニーズ、嗜好、行動、動機をより深く理解できます。

  • Databricks ソリューションアクセラレータで、アイデアから本番稼動までの時間を短縮。
  • セグメンテーション、コホート分析、解約モデリング、顧客生涯価値などの実行により、顧客を把握。
  • Databricks Marketplace を通じて利用できるデータパートナーのエコシステムを活用し、顧客データを充実。
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顧客データプラットフォーム(CDP)でオーディエンスをアクティブ化

CDP によるデータ戦略の効果を最大化

  • レイクハウスアーキテクチャを活用し、クラス最高のデータ収集、データ管理、アクティベーションを実施
  • スケーラブルなパーソナライゼーション、ネクストベストアクション、広告最適化など、下流の重要なユースケースを解き放つ
  • Hightouch、ActionIQ、Braze、Census などのパートナーとの CDP のアクティブ化

次世代 CX を支える技術パートナー

Databricks の技術パートナーは、ソリューションを Databricks と統合し、ETL、データの取り込み、BI、機械学習、ガバナンスのためのケイパビリティを高めます。

このパートナーシップにより、お客さまは、高い信頼性とスケーラビリティを備えた Databricks プラットフォームを活用して、データドリブンなインサイトを抽出し、迅速なイノベーションを実現できます。

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リソース

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ブログ

効果的な顧客体験を構築するための 6 つのステップ

顧客の心をつかむには、ユーザー体験をパーソナライズすることから始まります。

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データクリーンルームの完全ガイド

プライバシーを守り、データアクセスを増やす。

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コンポーザブルなカスタマーデータプラットフォームの登場

Snowplow、Databricks、Hightouch を活用したコンポーザブル CDP で、最新の組織がどのようにマーケティング活動を強化しているかをご紹介します。

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