목요일 오후 2시 47분입니다. 성장 중인 SaaS 회사의 지역 영업 관리자인 Lisa Chen은 점점 커지는 불안감과 함께 받은 편지함을 응시합니다. 내일 오전 9시에 이사회 회의가 시작되는데, 그녀는 아직 3일 전에 CEO가 요청한 지역별 실적 수치를 받지 못했습니다. 데이터 팀은 수요일 EOD까지 보고서를 주겠다고 약속했습니다. 그리고 오늘 정오까지 주겠다고 했습니다. 그녀의 마지막 Slack 메시지에 대한 답장은 '"아직 작업 중입니다. 조정해야 할 데이터 소스가 많습니다."'였습니다.
Lisa의 이야기는 특별하지 않습니다. 업계를 막론하고 제품 관리자, 운영 책임자, 마케팅 분석가, 클레임 디렉터 등 비즈니스 전문가들은 이러한 고충을 너무나 잘 알고 있습니다. 이들은 자신의 비즈니스를 속속들이 이해하고 있지만, IT 또는 데이터 팀이 시스템을 조정하고, 파이프라인을 정리하고, 보고서를 작성하기를 기다리는 데 발이 묶여 있습니다.
