GCI, Databricks를 통해 고객과 비즈니스에 가치를 더하다

약 665,000평방마일에 걸쳐 소수의 도시 허브와 많은 농촌 지역이 흩어져 있는 알래스카는 최소한 광활하다고 할 수 있습니다. 텍사스, 캘리포니아, 몬태나 등 다음으로 큰 세 개의 주를 합친 것보다 더 큰 알래스카는 바다, 강, 산, 빙하, 툰드라, 심지어 열대우림까지 아우르는 험준한 지역에 걸쳐 있습니다. 1979년부터 GCI는 알래스카 주민들에게 신뢰할 수 있는 광대역 및 무선 서비스에 대한 액세스를 제공하기 위해 주 전역 네트워크에 47억 달러 이상을 투자하여 지역 사회를 서로 연결하고 세상과 연결했습니다. 이러한 서비스를 제공하면 수십만 개의 소스에서 수조 개의 데이터 요소가 생성됩니다. GCI와 Databricks는 이 과제를 정면으로 해결하기 위해 협력하여 Databricks 생태계를 활용하여 데이터 캡처, 분석 및 이해 방식을 혁신하고 있습니다. 이 파트너십은 도구에 관한 것이 아니라 고객과 비즈니스에 가치를 창출하는 것에 관한 것입니다.

데이터 과제를 함께 해결하기

GCI는 6년 전 레거시 데이터 및 Hadoop 인프라를 Azure에서 실행되는 Databricks로 마이그레이션하면서 Databricks와 파트너십을 시작했습니다. 그 이후로 GCI는 Unity Catalog를 활용하여 플랫폼 전반의 데이터 액세스를 통합하고, Databricks Asset Bundles로 데이터 거버넌스를 개선했으며, 이탈을 줄이고 네트워크 투자를 안내하기 위한 ML 모델을 구축했습니다. GCI는 이제 최신 기능을 활용하여 데이터 관리 방식을 혁신하고 있습니다. 한 가지 예는 Metric Views를 사용하여 데이터 집계 및 변환을 간소화하는 것입니다. 또 다른 예는 AI/BI Genie 및 Dynamic Dashboards를 사용하여 이해 관계자에게 정보를 제공하는 것입니다.

Metric Views, 네트워크 인사이트를 열다

GCI는 Metric Views를 사용하여 방대한 원격 측정 데이터 세트에서 고객 경험 및 네트워크 성능 KPI를 계산합니다. 이전 방법에 비해 성능에서 수 배의 개선과 비용 절감에서 수 배의 효과를 거두었습니다. 느리고 번거로울 수 있는 기존의 집계 테이블과 달리 Metric Views는 복잡한 데이터 그룹화 방법을 사용하더라도 빠르고 효율적인 분석을 가능하게 합니다. 또한 메트릭 메타데이터를 데이터 엔지니어링에서 분리하여 업무 분담을 개선했습니다. GCI의 주제 전문가들은 측정 기준 정의에 집중할 수 있고 엔지니어들은 파이프라인 관리에 집중할 수 있습니다. 이러한 분리는 혁신을 가속화하고 팀 간의 협업을 강화합니다. Metric Views는 Infrastructure-as-Code로 배포되므로 버전 관리 및 규정 준수를 쉽게 보장할 수 있습니다.

AI/BI Genie 및 Dynamic Dashboards

마케팅 및 재무와 같은 내부 이해 관계자들은 차트 이상의 것을 원합니다. 그들은 매일 공개 LLM과 상호 작용하는 것처럼 대화형 언어로 질문을 하여 데이터와 상호 작용하기를 원합니다. AI/BI Genie를 통해 GCI는 탐색 주제와 관련된 정보 도메인을 제한하는 챗봇을 제공할 수 있습니다. 또한 Unity Catalog에 설정된 보안 정책을 준수합니다. AI/BI Genie를 통해 GCI의 분석가는 정보를 더 빠르게 배포하고 연속적인 시각화 생성의 반복 작업을 피할 수 있습니다.

Dynamic Dashboards를 통해 GCI는 AI 지원 코딩의 도움을 받아 시각화를 더 빠르게 구축할 수 있습니다. 다른 시각화 플랫폼으로 데이터를 전달할 필요가 없어 이해 관계자에게 정보를 더 빨리 전달할 수 있습니다. 또한 Databricks One 인터페이스를 통해 GCI는 보안 정책에 따라 Genie 및 대시보드의 가용성을 맞춤 설정할 수 있습니다.

지속적인 개선은 공동 목표

앞으로 GCI와 Databricks는 최적의 고객 경험을 제공하기 위해 계속 협력할 것입니다. GCI의 Troy Goldie 수석 부사장 겸 최고 기술 책임자는 "GCI는 고객의 네트워크 경험을 지속적으로 개선하고자 하며, 정보 탐색은 그 노력에서 핵심적인 역할을 합니다. 마찬가지로 Databricks는 플랫폼을 지속적으로 개선하고 우리의 요구를 예측합니다. 그리고 비용을 절감하는 데 도움을 주면서 그렇게 합니다. GCI와 Databricks는 알래스카 주민들이 뉴욕이나 샌프란시스코 주민들과 동일한 고성능 네트워크에 액세스할 수 있도록 보장하기를 기대합니다."라고 말했습니다.

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(이 글은 AI의 도움을 받아 번역되었습니다. 원문이 궁금하시다면 여기를 클릭해 주세요)