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솔루션즈 액셀러레이터

고객 서비스 분석을 위한 자연어 처리(NLP)

사전 구축된 코드, 샘플 데이터 및
단계별 지침을 Databricks 노트북에
즉시 적용합니다.

Large Language Models (LLMs) for Customer Service Analytics
Analyze unstructured data with LLMs to improve the customer experience

NLP로 비정형 데이터를 분석하여 고객 경험 개선

고객 서비스, 청구 처리, 보험 인수 등의 업무를 자동화하여 보험 콜 센터의 성과를 개선합니다.

  • 텍스트 데이터를 기반으로 고객 의도를 감지하여 고객 경험 개선
  • 대규모 언어 모델(LLM)을 활용하여 챗봇 성능 최적화
  • 내부 데이터를 외부 비정형 데이터와 통합하여 보험 인수 위험 최소화
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리소스

블로그

How Lakehouse powers LLM for Customer Service Analytics in Insurance

블로그

How Lakehouse Powers Data-driven Insurance While Reducing TCO

블로그

Claims Automation on Databricks Lakehouse

솔루션즈 액셀러레이터로 API 혁신 속도를 단축하고 인기 있는 산업 사용 사례를 제공합니다. 솔루션 라이브러리 전체 보기

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