솔루션즈 액셀러레이터
고객 서비스 분석을 위한 자연어 처리(NLP)
사전 구축된 코드, 샘플 데이터 및
단계별 지침을 Databricks 노트북에
즉시 적용합니다.
NLP로 비정형 데이터를 분석하여 고객 경험 개선
고객 서비스, 청구 처리, 보험 인수 등의 업무를 자동화하여 보험 콜 센터의 성과를 개선합니다.
- 텍스트 데이터를 기반으로 고객 의도를 감지하여 고객 경험 개선
- 대규모 언어 모델(LLM)을 활용하여 챗봇 성능 최적화
- 내부 데이터를 외부 비정형 데이터와 통합하여 보험 인수 위험 최소화
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