Southern Companys SCOUT: Die Storm-Intelligence-Story vervollständigen

Das Gesamtbild der intelligenten Sturmanalyse vervollständigen

In einem früheren Beitrag haben wir untersucht, wie Southern Company Databricks nutzt, um SPEAR zu betreiben – eine Anwendung, die Teams dabei hilft, die Auswirkungen von Stürmen im Vorfeld abzuschätzen –, sowie RAMP, das die Zuverlässigkeitsanalyse nach dem Sturm und der Wiederherstellung unterstützt. Zusammen haben diese Anwendungen die Planung vor einem Sturm und die Analyse danach gestärkt. Southern Company sah jedoch eine Möglichkeit, die Abläufe während des Sturms in Echtzeit noch breiter zugänglich zu machen.

SCOUT schließt diese Lücke.

SCOUT ist die Echtzeit-Anwendung von Southern Company für den Sturmbetrieb, die auf derselben Databricks-Lakehouse-Basis wie SPEAR und RAMP aufbaut. Ihre Architektur kombiniert Delta Lake für resilienten Speicher, Databricks Lakehouse-Warehouses für Echtzeit-Anwendungsabfragen, Unity Catalog für zentrale Governance und kollaborative Notebooks zur Unterstützung von Analysen und Anwendungsentwicklung. Dies bietet Disponenten, der Leitung des Sturmzentrums und den Teams vor Ort ein aktuelles, datenreiches Bild von großen und kleinen Ausfällen im gesamten System, sodass sie schneller agieren, intelligenter planen und effektiver mit Kunden kommunizieren können.

Im Februar erhielt SCOUT den „2025 S.E.E. Industry Excellence Award“ für die grundlegende Verbesserung des Zugriffs auf Ausfallinformationen. Durch die Zusammenführung von Ausfall-, Kunden- und Zuverlässigkeitsdaten auf einer einzigen Echtzeitplattform bietet SCOUT eine einheitliche Datenquelle für kundenorientierte und operative Teams. Diese Branchenauszeichnung unterstreicht den Einfluss von SCO auf die operativen Geschäftsbereiche von Southern Company.

Verbindung aller Phasen des Sturm-Lebenszyklus

Das Power Delivery Data Analytics-Team von Southern Company betrachtet Daten als strategisches Gut. Bessere Daten führen zu besseren Entscheidungen in den Bereichen Zuverlässigkeit, Kundenzufriedenheit, Stromqualität und Betriebskosten.

Jede Anwendung erfüllt nun einen bestimmten Zweck:

• SPEAR prognostiziert, wo Unwetter das Netz beeinträchtigen werden, und hilft so, Teams und Ressourcen in Position zu bringen, bevor die Ausfälle beginnen.
• SCOUT bietet während des gesamten Ereignisses eine Live-Betriebsansicht der aktiven Ausfälle, des Wiederherstellungsfortschritts und der Auswirkungen auf die Kunden.
• RAMP analysiert die Ausfallleistung nach dem Sturm, um die Zuverlässigkeitsplanung und zukünftige Investitionen zu verbessern.

Statt zwischen Altsystemen und manuellen Arbeitsabläufen hin- und herzuwechseln, arbeiten die Mitarbeiter heute in einer einheitlichen, cloudbasierten Umgebung, die genau dann die richtigen operativen Daten liefert, wenn sie benötigt werden. Dieser Cloud-First-Ansatz, der durch moderne Technologie unterstützt wird, ermöglicht es den Mitarbeitern außerdem, über Smartphones und Tablets sicher aus der Ferne auf Datenerkenntnisse zuzugreifen und danach zu handeln.

Bereitstellung operativer Intelligenz in Echtzeit

Vor SCOUT hatte Southern Company bereits Funktionen für das Ausfallmanagement etabliert. Das umfassendste operative Bild war jedoch oft auf die Operatoren an den DCC-Arbeitsplätzen konzentriert. Gleichzeitig mussten Außendienst- und Supportteams mehrere Systeme nutzen, um Ausfallanalysen, Kundenwiederherstellungszeiten, Netzpläne, Wegbeschreibungen und andere Kontextinformationen zusammenzutragen. Bei einem sich schnell entwickelnden Sturm bedeutete dies, dass zwar wichtige Informationen vorhanden waren, diese jedoch nicht in einer einzigen, mobilfreundlichen Anwendung für alle Beteiligten zusammengeführt wurden. SCOUT ändert das, indem es diese Ansichten in einer einzigen Anwendung auf der Databricks-Plattform vereint.

Heute liest SCOUT Daten direkt aus den im Lakehouse gespeicherten, kuratierten Daten und bietet den Einsatzleitern nahezu in Echtzeit Einblick in:

• Aktive Ausfälle
• Auswirkungen auf Kunden
• Bedarf an Einsatzteams
• Schadensbeurteilungen
• Operative Karten und Diagramme
• Wegbeschreibungen
• Historische Ausfallerkenntnisse und Kommentare
• Voraussichtliche Wiederherstellungszeit für Kunden (ETR)

Mit dieser konsolidierten Ansicht können Disponenten und Einsatzleiter kritische Fragen schnell beantworten, wie zum Beispiel:

• Wie hoch ist die geschätzte Wiederherstellungszeit für dieses Ereignis?
• Wie wird sich dieser Ausfall auf die Gesamtzuverlässigkeit des Systems auswirken?
• Sollten Teams neu zugewiesen werden, um die Wiederherstellung zu beschleunigen?

SCOUT bietet schnellen, mobilfreundlichen Zugriff auf Ausfallinformationen in allen operativen Gesellschaften von Southern Company und hilft den Teams, unter sich schnell ändernden Bedingungen fundierte Entscheidungen zu treffen.

SCOUT wird in allen operativen Geschäftsbereichen von Southern Company eingesetzt, mit autorisierten Nutzern bei Georgia Power, Alabama Power, Southern Company Services, Mississippi Power und Southern LINC. Die Plattform wird bereits von 1.139 Mitarbeitern genutzt, darunter mehr als 250, die sie an einem einzigen Spitzentag im Juni zur Unterstützung von Wiederherstellungsarbeiten verwendeten.

Zuweisung der richtigen Teams für jeden Ausfall

Eine der wertvollsten Funktionen von SCOUT ist die Fähigkeit, Informationen über Zugänglichkeit und Gelände in die Wiederherstellungsplanung einzubeziehen.

Für jeden Ausfall identifiziert SCOUT Bedingungen wie:

• Grundstücke mit rückseitigem Zugang, die Kletterteams anstelle von Hubsteigern erfordern
• Bergiges oder schwieriges Gelände, das den Zugang für Fahrzeuge einschränkt
• Ausrüstungsanforderungen basierend auf den Merkmalen des Standorts

Dieser zusätzliche operative Kontext hilft Disponenten, auf Anhieb das richtige Team mit der richtigen Ausrüstung zuzuweisen, was unnötige Fahrten reduziert und die Ticketzuweisung sowie die Wiederherstellung beschleunigt.

SCOUT kombiniert diese Intelligenz mit historischen Funktionen für das Ausfallmanagement und schafft so eine hybride Wiederherstellungsplattform, die sowohl die operative Effizienz als auch die Sicherheit der Mitarbeiter verbessert.

Verbesserung der Zusammenarbeit und des Kundenservice

SCOUT optimiert auch die gegenseitige Unterstützung bei großen Wiederherstellungsmaßnahmen.

Mit nur einer E-Mail-Adresse können Disponenten detaillierte Einsatzberichte direkt an externe Teams senden, sodass diese sofortigen Zugriff auf Ausfallinformationen haben, noch bevor sie vor Ort eintreffen. Das Ergebnis sind eine schnellere Kommunikation, weniger manuelle Übergaben und externe Teams, die mit dem gleichen Lagebewusstsein arbeiten wie die Mitarbeiter von Southern Company.

Die Plattform verbessert auch den Kundensupport, indem sie geschätzte Wiederherstellungszeiten (ETRs), Ausfalldetails und Kundeninformationen an einem Ort zusammenführt. In Kombination mit den Prognosefunktionen von SPEAR und den Zuverlässigkeitserkenntnissen von RAMP kann Southern Company proaktiv mit Kunden kommunizieren, genauere Erwartungen bezüglich der Wiederherstellung wecken und den Service nach jedem Ereignis kontinuierlich verbessern.

"SCOUT konsolidiert hochkomplexe und unterschiedliche Ausfalldatenquellen in einer einzigen Live-Anwendung und bietet unseren Teams schnellen Zugriff auf eine konsistente und zuverlässige Ansicht der Wiederherstellungsaktivitäten im gesamten System. Durch die Zusammenführung von operativen, geospatialen und kundenbezogenen Daten in Databricks sind wir in der Lage, Informationen in der Geschwindigkeit und in dem Umfang zu verarbeiten und bereitzustellen, die für die Entscheidungsfindung in Echtzeit erforderlich sind."—Shane Powell, Senior Director, Power Delivery Data & Analytics, Southern Company

Aufbau von SCOUT auf der Databricks-Plattform

Southern Company hat SCOUT auf einem einheitlichen Lakehouse aufgebaut, das Ausfall-, Kunden-, GIS-, Wetter-, Gelände- und Betriebsdaten zentralisiert.

Die Architektur kombiniert:

• Delta Lake für resilienten Datenspeicher
• Databricks Lakehouse-Warehouses für Echtzeit-Anwendungsabfragen
• Unity Catalog für zentrale Governance
• Genie Code und kollaborative Notebooks für Analysen, Datenpipeline-Entwicklung und Anwendungsentwicklung

SCOUT fragt jede Minute ein dediziertes Databricks Lakehouse-Warehouse ab, um sicherzustellen, dass Disponenten immer Zugriff auf die neuesten operativen Informationen haben.

Unity Catalog bietet sicheren, kontrollierten Zugriff über Service-Principals. Dadurch kann SCOUT nur die erforderlichen Daten anzeigen, während die zentralen Sicherheitskontrollen aufrechterhalten werden.

Dieses gesteuerte Zugriffsmodell macht die Plattform auch im operativen Betrieb nützlicher. Da die Daten zu Ausfällen, Kunden, GIS, Wetter, Gelände und Hierarchien im Lakehouse zusammengeführt werden, kann Southern Company dieselbe aktuelle, vertrauenswürdige Basis für SCOUT, Analysen und Ad-hoc-Betriebsfragen nutzen, ohne zuvor separate Systeme mühsam miteinander verknüpfen zu müssen. Der Vorteil liegt in Schnelligkeit und Flexibilität: Als Southern Company alle Kunden identifizieren musste, die eine Autowaschanlage betreiben, sowie die diese Anlagen versorgenden Transformatoren und zugehörige Infrastrukturdetails, erledigte das Team diese Anfrage in etwa zwei Stunden, da die relevanten Daten bereits im Lakehouse vereinheitlicht waren.

Ausblick: AI-gestützte Disposition und autonome Drohnen

Southern Company untersucht, wie AI die Wiederherstellungsarbeiten im Laufe der Zeit weiter verbessern könnte.

Anstatt die Disposition vollständig zu automatisieren, evaluiert das Team einen AI-Assistenten, der auf Basis folgender Faktoren den optimalen nächsten Einsatz für ein verfügbares Team empfiehlt:

• Aktueller Standort des Teams
• Fahrzeit
• Erforderliche Ausrüstung
• Spezialisierte Fähigkeiten
• Bereits abgeschlossene Arbeiten
• Sicherheits- und Ermüdungsrichtlinien

Dieser Ansatz belässt die Kontrolle bei den Disponenten, während er ihnen gleichzeitig AI-gestützte Empfehlungen an die Hand gibt, die die Geschwindigkeit, Effizienz und Sicherheit der Wiederherstellung verbessern.

Southern Company prüft außerdem eine Partnerschaft mit Skydio, einem in den USA ansässigen Marktführer für autonome Drohnentechnologie. Durch die Integration der autonomen Drohnen von Skydio mit SCOUT und der Databricks-Plattform könnte Southern Company ein vernetztes Ökosystem aufbauen, in dem Ausfallinformationen nahezu in Echtzeit ausgetauscht werden. Diese Funktion würde es ermöglichen, Drohnen aus der Ferne zu starten und autonom direkt zu den betroffenen Anlagen navigieren zu lassen, um Kontrollflüge ohne manuelles Eingreifen zu starten.

Während eine Drohne eine Leitung inspiziert, könnten Live-Videos und -Bilder in SCOUT gestreamt werden, was den Bedienern und Ingenieuren ein sofortiges Lagebild liefert. Fortschrittliche AI-Funktionen könnten das Bildmaterial in Echtzeit analysieren, um potenzielle Geräteschäden, Gefahren oder Schwachstellen zu identifizieren und dem Betriebspersonal direkt umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Indem diese integrierte Lösung den Außenteams bereits vor ihrer Ankunft ein detailliertes Bild der Bedingungen vor Ort vermittelt, hat sie das Potenzial, die Wiederherstellungsarbeiten zu beschleunigen, die Sicherheit zu erhöhen und die betriebliche Effizienz zu steigern.

Ein vollständiges Bild der Sturmeinsätze

Mit SPEAR, SCOUT und RAMP verfügt Southern Company nun über ein vollständiges Bild des gesamten Sturm-Lebenszyklus.

• Vor einem Sturm prognostiziert SPEAR die Auswirkungen und stellt Ressourcen bereit.
• Während des Ereignisses liefert SCOUT operative Echtzeitdaten, die Disponenten bei der Einsatzplanung der Teams und der Kommunikation mit Kunden unterstützen.
• Nach der Wiederherstellung misst RAMP die Leistung und unterstützt langfristige Zuverlässigkeitsverbesserungen.
• Für Investitionen ist PRISM eine AI-gestützte Plattform zur Entscheidungsunterstützung, die dabei hilft, Systemrisiken zu identifizieren, Investitionen zu priorisieren und den geschäftlichen Nutzen von Initiativen zur Verbesserung der Zuverlässigkeit zu quantifizieren.

Zusammen zeigen diese Anwendungen, wie eine einheitliche Datenbasis auf der Databricks-Plattform den Betrieb von Versorgungsunternehmen transformieren kann. Durch die Verknüpfung aller Phasen des Sturm-Lebenszyklus schafft Southern Company eine skalierbare Blaupause für einen modernen, AI-bereiten Netzbetrieb.

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(Dieser Blogbeitrag wurde mit KI-gestützten Tools übersetzt.) Originalbeitrag