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                  • パートナー
                    • クラウドプロバイダ
                      Databricks on AWS、Azure、GCP
                      • コンサルティング・SI
                        Databricks の構築・デプロイ、Databricks への移行のエキスパート
                        • 技術パートナー
                          既存のツールをレイクハウスに接続
                          • C&SI パートナー
                            レイクハウスの構築・デプロイメント、レイクハウスへの移行
                            • データパートナー
                              データコンシューマーのエコシステムにアクセス
                              • パートナーソリューション
                                業界・移行のニーズに応じたカスタムソリューション
                                • Databricks で構築
                                  ビジネスの創造・マーケティング・成長
                                • Databricks プラットフォーム
                                  • プラットフォームの概要
                                    データ・分析・AI のための統合プラットフォーム
                                    • データ管理
                                      データの信頼性・セキュリティ・パフォーマンス
                                      • 共有
                                        オープン、セキュア、ゼロコピーでのデータ共有
                                        • データウェアハウジング
                                          バッチ、ストリーミングデータのための ETL とオーケストレーション
                                          • ガバナンス
                                            データ・分析・AI のための統合ガバナンス
                                            • リアルタイム分析
                                              リアルタイム分析、AI、アプリケーションをシンプルに
                                              • 人工知能(AI)
                                                ML と生成 AI アプリケーションの構築とデプロイメント
                                                • データエンジニアリング
                                                  バッチ、ストリーミングデータのための ETL とオーケストレーション
                                                  • BI
                                                    実世界データのインテリジェント分析
                                                    • データサイエンス
                                                      データサイエンスの大規模な連携
                                                    • 統合とデータ
                                                      • マーケットプレイス
                                                        データ、分析、AI のためのオープンマーケットプレイス
                                                        • IDE 統合
                                                          お気に入りの IDE(統合開発環境)でレイクハウスを構築
                                                          • パートナーコネクト
                                                            Databricks エコシステムの検索と統合
                                                          • ご利用料金
                                                            • Databricks のご利用料金
                                                              料金設定、DBU、その他
                                                              • コスト計算ツール
                                                                クラウド利用でのコンピュートコストの試算
                                                              • オープンソース
                                                                • オープンソーステクノロジー
                                                                  プラットフォームを支えるイノベーションをもっと詳しく
                                                                • 業界向け Databricks
                                                                  • 通信
                                                                    • メディア・エンターテイメント
                                                                      • 金融サービス
                                                                        • 官公庁・公共機関
                                                                          • 医療・ライフサイエンス
                                                                            • リテール・消費財
                                                                              • 製造
                                                                                • 全て見る
                                                                                • クロスインダストリーソリューション
                                                                                  • サイバーセキュリティ
                                                                                    • マーケティング
                                                                                    • 移行・デプロイメント
                                                                                      • データの移行
                                                                                        • プロフェッショナルサービス
                                                                                        • ソリューションアクセラレータ
                                                                                          • ソリューションアクセラレータ一覧
                                                                                            成果を加速
                                                                                          • トレーニング・認定試験
                                                                                            • 学習の概要
                                                                                              トレーニング、認定、イベントなどのハブ
                                                                                              • トレーニング概要
                                                                                                ニーズに合わせたカリキュラムを探す
                                                                                                • Databricks アカデミー
                                                                                                  Databricks ラーニングプラットフォームにサインインする
                                                                                                  • 認定
                                                                                                    スキル・認定で差別化を図る
                                                                                                    • 大学との連携
                                                                                                      Databricks を教材として活用
                                                                                                    • イベント
                                                                                                      • DATA+AI サミット
                                                                                                        • Data+AI ワールドツアー
                                                                                                          • Data Intelligence Days
                                                                                                            • イベントカレンダー
                                                                                                            • ブログ・ポッドキャスト
                                                                                                              • Databricks ブログ
                                                                                                                最新情報、製品発表、その他の情報
                                                                                                                • Databricks Mosaic AIリサーチブログ
                                                                                                                  AI世代に関する最新リサーチ
                                                                                                                  • Data Brew ポッドキャスト
                                                                                                                    ご相談・お問い合わせ
                                                                                                                    • ポッドキャスト:Data+AI のチャンピオン
                                                                                                                      イノベーションを支えるデータリーダーのインサイト
                                                                                                                    • お役立ちリソース
                                                                                                                      • カスタマーサポート
                                                                                                                        • ドキュメント
                                                                                                                          • コミュニティ
                                                                                                                          • もっと詳しく
                                                                                                                            • リソースセンター
                                                                                                                              • デモセンター
                                                                                                                              • 企業概要
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                                                                                                                                  • 経営陣
                                                                                                                                    • Databricks Ventures
                                                                                                                                      • ご相談・お問い合わせ
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                                                                                                                                            Securing the Future: AT&T Uses Generative AI to Transform Fraud Protection

                                                                                                                                            Published: February 14, 2025

                                                                                                                                            生成 AI1分未満

                                                                                                                                            Bo Gu、イー・ツァイ、カレン・ファン、Jacob Zhang、ジャッキー・チャン、Oliver Chiu による投稿

                                                                                                                                            この投稿を共有する

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                                                                                                                                            この基盤は、複雑な課題に対処し、非効率を削減し、スケーラブルなソリューションを運用全体に実装することを可能にしました。現在、私たちはこれを活用して、生成AI(GenAI)が不正防止をどのように変革できるかを探っています。最初の概念実証(POC)は、テレコミュニケーション業界で最も重要な課題の一つである、リアルタイムでの高度な不正行為の防止に対するこの技術の可能性を示しています。

                                                                                                                                            従来のAIからGenAIへ: 不正検出のレベルアップ

                                                                                                                                            アカウントハイジャックや個人情報の盗用といった不正行為は、ビジネスや消費者に年間何十億ドルもの損失をもたらし、顧客の信頼にも大きな影響を与えます。不正者が進化を続ける中で、私たちは適応的で最先端のソリューションで先を行くことが不可欠です。従来の機械学習(ML)方法は、不正行為のパターンを識別し、リスクスコアを生成するのに効果的でしたが、チャットテキストのような非構造データを分析して不正行為の追加的な側面を特定するには限界があります。

                                                                                                                                            従来のMLでは、コールセンターのエージェントと顧客との通話記録(トランスクリプト)を分析し、リスクスコアを生成して潜在的な不正行為をフラグとして検出していました。これらのMLモデルは、不正攻撃を80%削減し、100以上の不正検出MLモデルが本番環境で稼働していることで、顧客保護を強化し、何百万ドルもの節約を実現しました。しかし、不正行為のパターンは急速に進化し、この受動的なアプローチは手動での介入や広範な調査作業を必要としました。

                                                                                                                                            生成AIは私たちに革命的な優位性をもたらします。非構造データ内の複雑なパターンを簡単に特定し、未知の不正信号を認識し、実際のシナリオをシミュレートするための合成データセットを生成できます。私たちは、さまざまな業界で発生している新たな不正事例から学び、これらのインサイトを自分たちの仕事に応用しています。これにより、潜在的な脅威を先取りし、問題が拡大する前に対処することができ、強固な保護と不正検出の継続的な改善が実現しています。

                                                                                                                                            Databricksで加速する迅速かつ簡単なイノベーション

                                                                                                                                            Databricks Data Intelligence Platformは、私たちのGenAIの旅を加速する上で重要な役割を果たしました。統一されたレイクハウスアーキテクチャを活用し、以下のツールを使用して不正防止のPOCを開発しました:

                                                                                                                                            • Unity Catalog:重要なデータセットへの安全でガバナンスされたアクセスを提供。
                                                                                                                                            • MLflow:機械学習ライフサイクルを管理し、モデルのバージョンとパフォーマンスを追跡。
                                                                                                                                            • サービングエンドポイント:モデルを簡単にデプロイし、API呼び出しを通じてリアルタイムの不正検出を実現。
                                                                                                                                            • Databricks Apps:1日でGenAIアプリを構築—従来なら数週間かかるところが、驚くほど迅速に。
                                                                                                                                            • Databricks Assistant:コード生成とデータ探索を効率的に行い、生産性を向上。

                                                                                                                                            Meta Llama 3やAnthropic Claudeのオープンソースモデルを使用し、顧客とエージェントのチャットトランスクリプトからパターンを抽出して不正信号を識別し、顧客の感情を評価し、現実のシナリオから学習できる適応型モデルを構築しました。これらのインサイトは、不正検出を効率化するだけでなく、リスクを特定する際に背後にある具体的な文脈をチームに提供します。

                                                                                                                                            ベクターデータベースは、非構造データ全体で精度高く検索を行うことで、GenAI機能をさらに強化しました。例えば、GenAIによって生成された合成データセットを分析する際に、これらのツールを使用して新たなパターンを発見し、モデルをこれまで以上に迅速に改善することができます。

                                                                                                                                            Databricksのツールを使用することで、私たちは1日でGenAIアプリケーションを構築できるようになりました。従来は7日かかっていた開発時間が7倍短縮されました。

                                                                                                                                            この生産性と効率の向上は、イノベーションが時間をかける必要がないことを示しています。

                                                                                                                                            未来を予測する:POCから本番環境へ

                                                                                                                                            このPOCはまだ初期段階にありますが、その潜在的な影響は明確です。アプリはすでに、従来の方法よりも効果的に不正信号を識別できる能力を示しており、エージェントにリアルタイムのインサイトを提供し、不正に関連する損失を削減しています。GenAIの速度と適応力、そしてDatabricksのスケーラブルなインフラを組み合わせることで、これらの初期の成功をさらに拡大し、これらの能力をより広範な不正防止戦略に統合することが可能になります。

                                                                                                                                            私たちのGenAI POCは、AIとデータ駆動型ソリューションを運用全体で活用するという広範な取り組みの一環として進められています。前述のように、Databricksとのパートナーシップは、すでに不正防止において80%の攻撃削減という大きな進展を遂げています。GenAIを活用することで、さらに大きな成果を達成できると確信しており、これにはコールセンターの効率向上、リアルタイムでの不正アラート、そして顧客体験の改善が含まれます。

                                                                                                                                            AT&TにおけるGenAIの未来

                                                                                                                                            私たちの生成AI(GenAI)への最初の取り組みは、まだ始まりに過ぎません。このPOCは、GenAIが複雑な課題に取り組み、大規模で革新的なソリューションを提供するための変革的な可能性を示しています。今後、私たちはGenAIの取り組みを顧客サービス、エージェントのトレーニング、不正防止に拡大し、進化する脅威に先手を打って対応できるようにします。

                                                                                                                                            Databricksが提供する強固な基盤を活用し、私たちは顧客に卓越した価値を提供できる自信を持っています。次のステップは、このPOCを本番環境で使用できるソリューションにスケールアップし、GenAIのインサイトを既存のワークフローに統合して、その影響力を最大化することです。AT&Tにおける不正防止とAIの革新の未来は明るく、これからの進展にワクワクしています。

                                                                                                                                            最新の投稿を通知します

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                                                                                                                                            "DatabricksはDatabricksをどう活用しているのか" - GenAIエージェントで販売体験を革新

                                                                                                                                            databricks logo
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                                                                                                                                            Databricks を選ぶ理由
                                                                                                                                            • エグゼクティブ向け
                                                                                                                                            • スタートアップ向け
                                                                                                                                            • レイクハウスアーキテクチャ
                                                                                                                                            • Mosaic Research
                                                                                                                                            導入事例
                                                                                                                                            • 全て見る
                                                                                                                                            • 注目の導入事例
                                                                                                                                            パートナー
                                                                                                                                            • クラウドプロバイダ
                                                                                                                                            • 技術パートナー
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                                                                                                                                            • Databricks で構築
                                                                                                                                            • コンサルティング・SI
                                                                                                                                            • C&SI パートナー
                                                                                                                                            • パートナーソリューション
                                                                                                                                            Databricks を選ぶ理由
                                                                                                                                            • エグゼクティブ向け
                                                                                                                                            • スタートアップ向け
                                                                                                                                            • レイクハウスアーキテクチャ
                                                                                                                                            • Mosaic Research
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                                                                                                                                            • 全て見る
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                                                                                                                                            • Databricks で構築
                                                                                                                                            • コンサルティング・SI
                                                                                                                                            • C&SI パートナー
                                                                                                                                            • パートナーソリューション
                                                                                                                                            製品
                                                                                                                                            レイクハウスプラットフォーム
                                                                                                                                            • プラットフォーム
                                                                                                                                            • 共有
                                                                                                                                            • データガバナンス
                                                                                                                                            • 人工知能(AI)
                                                                                                                                            • DBRX
                                                                                                                                            • データ管理
                                                                                                                                            • データウェアハウス
                                                                                                                                            • データストリーミング
                                                                                                                                            • データエンジニアリング
                                                                                                                                            • データサイエンス
                                                                                                                                            ご利用料金
                                                                                                                                            • 料金設定の概要
                                                                                                                                            • 料金計算ツール
                                                                                                                                            オープンソース
                                                                                                                                            統合とデータ
                                                                                                                                            • マーケットプレイス
                                                                                                                                            • IDE 統合
                                                                                                                                            • パートナーコネクト
                                                                                                                                            レイクハウスプラットフォーム
                                                                                                                                            • プラットフォーム
                                                                                                                                            • 共有
                                                                                                                                            • データガバナンス
                                                                                                                                            • 人工知能(AI)
                                                                                                                                            • DBRX
                                                                                                                                            • データ管理
                                                                                                                                            • データウェアハウス
                                                                                                                                            • データストリーミング
                                                                                                                                            • データエンジニアリング
                                                                                                                                            • データサイエンス
                                                                                                                                            ご利用料金
                                                                                                                                            • 料金設定の概要
                                                                                                                                            • 料金計算ツール
                                                                                                                                            統合とデータ
                                                                                                                                            • マーケットプレイス
                                                                                                                                            • IDE 統合
                                                                                                                                            • パートナーコネクト
                                                                                                                                            ソリューション
                                                                                                                                            業種別
                                                                                                                                            • 通信
                                                                                                                                            • 金融サービス
                                                                                                                                            • 医療・ライフサイエンス
                                                                                                                                            • 製造
                                                                                                                                            • メディア・エンタメ
                                                                                                                                            • 官公庁・公共機関
                                                                                                                                            • リテール・消費財
                                                                                                                                            • 全て表示
                                                                                                                                            クロスインダストリーソリューション
                                                                                                                                            • サイバーセキュリティ
                                                                                                                                            • マーケティング
                                                                                                                                            データの移行
                                                                                                                                            プロフェッショナルサービス
                                                                                                                                            ソリューションアクセラレータ
                                                                                                                                            業種別
                                                                                                                                            • 通信
                                                                                                                                            • 金融サービス
                                                                                                                                            • 医療・ライフサイエンス
                                                                                                                                            • 製造
                                                                                                                                            • メディア・エンタメ
                                                                                                                                            • 官公庁・公共機関
                                                                                                                                            • リテール・消費財
                                                                                                                                            • 全て表示
                                                                                                                                            クロスインダストリーソリューション
                                                                                                                                            • サイバーセキュリティ
                                                                                                                                            • マーケティング
                                                                                                                                            リソース
                                                                                                                                            ドキュメント
                                                                                                                                            カスタマーサポート
                                                                                                                                            コミュニティ
                                                                                                                                            トレーニング・認定試験
                                                                                                                                            • トレーニング概要
                                                                                                                                            • トレーニング
                                                                                                                                            • 認定
                                                                                                                                            • 大学との連携
                                                                                                                                            • Databricks アカデミー
                                                                                                                                            イベント
                                                                                                                                            • DATA+AI サミット
                                                                                                                                            • Data+AI ワールドツアー
                                                                                                                                            • Data Intelligence Days
                                                                                                                                            • イベントカレンダー
                                                                                                                                            ブログ・ポッドキャスト
                                                                                                                                            • Databricks ブログ
                                                                                                                                            • Databricks Mosaic AIリサーチブログ
                                                                                                                                            • Data Brew ポッドキャスト
                                                                                                                                            • Data+AI のチャンピオンシリーズ
                                                                                                                                            トレーニング・認定試験
                                                                                                                                            • トレーニング概要
                                                                                                                                            • トレーニング
                                                                                                                                            • 認定
                                                                                                                                            • 大学との連携
                                                                                                                                            • Databricks アカデミー
                                                                                                                                            イベント
                                                                                                                                            • DATA+AI サミット
                                                                                                                                            • Data+AI ワールドツアー
                                                                                                                                            • Data Intelligence Days
                                                                                                                                            • イベントカレンダー
                                                                                                                                            ブログ・ポッドキャスト
                                                                                                                                            • Databricks ブログ
                                                                                                                                            • Databricks Mosaic AIリサーチブログ
                                                                                                                                            • Data Brew ポッドキャスト
                                                                                                                                            • Data+AI のチャンピオンシリーズ
                                                                                                                                            企業情報
                                                                                                                                            企業概要
                                                                                                                                            • Databricks について
                                                                                                                                            • 経営陣
                                                                                                                                            • Databricks Ventures
                                                                                                                                            • ご相談・お問い合わせ
                                                                                                                                            採用情報
                                                                                                                                            • 採用情報概要
                                                                                                                                            • 求人情報
                                                                                                                                            プレス・ニュース記事
                                                                                                                                            • ニュースルーム
                                                                                                                                            • 受賞歴と業界評価
                                                                                                                                            セキュリティと信頼
                                                                                                                                            企業概要
                                                                                                                                            • Databricks について
                                                                                                                                            • 経営陣
                                                                                                                                            • Databricks Ventures
                                                                                                                                            • ご相談・お問い合わせ
                                                                                                                                            採用情報
                                                                                                                                            • 採用情報概要
                                                                                                                                            • 求人情報
                                                                                                                                            プレス・ニュース記事
                                                                                                                                            • ニュースルーム
                                                                                                                                            • 受賞歴と業界評価
                                                                                                                                            databricks logo

                                                                                                                                            Databricks Inc.
                                                                                                                                            160 Spear Street, 15th Floor
                                                                                                                                            San Francisco, CA 94105
                                                                                                                                            1-866-330-0121

                                                                                                                                            採用情報

                                                                                                                                            © Databricks 2025. All rights reserved. Apache, Apache Spark, Spark and the Spark logo are trademarks of the Apache Software Foundation.

                                                                                                                                            • プライバシー通知
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