GCI erzielt Mehrwert für seine Kunden und sein Geschäft mit Databricks

Alaska ist mit einer Handvoll städtischer Zentren und vielen ländlichen Gemeinden auf einer Fläche von rund 665.000 Quadratmeilen riesig, um es milde auszudrücken. Größer als die drei nächstgrößten Bundesstaaten – Texas, Kalifornien und Montana – zusammen, erstreckt sich Alaska über eine raue Landschaft aus Ozeanen, Flüssen, Bergen, Gletschern, Tundra und sogar Regenwäldern. Seit 1979 hat GCI mehr als 4,7 Milliarden US-Dollar in sein landesweites Netzwerk investiert, um den Alaskern Zugang zu zuverlässigen Breitband- und drahtlosen Diensten zu ermöglichen und Gemeinden miteinander und mit der Welt zu verbinden. Die Bereitstellung dieser Dienste generiert Billionen von Datenelementen aus Hunderttausenden von Quellen. GCI und Databricks haben sich zusammengetan, um diese Herausforderung direkt anzugehen und das Databricks-Ökosystem zu nutzen, um die Erfassung, Analyse und das Verständnis von Daten zu revolutionieren. Diese Partnerschaft dreht sich nicht nur um Werkzeuge – es geht darum, Mehrwert für unsere Kunden und unser Geschäft zu schaffen.

Gemeinsam Datenherausforderungen meistern

GCI begann seine Partnerschaft mit Databricks vor sechs Jahren, als es seine Altdaten und seine Hadoop-Infrastruktur zu Databricks unter Azure migrierte. Seitdem hat GCI Unity Catalog genutzt, um den Datenzugriff über Plattformen hinweg zu konsolidieren, die Datenverwaltung mit Databricks Asset Bundles verbessert und ML-Modelle zur Reduzierung von Kundenabwanderung und zur Steuerung von Netzwerkinvestitionen erstellt. GCI nutzt nun neuere Funktionen, um die Art und Weise, wie es Daten verwaltet, zu revolutionieren. Ein Beispiel ist die Verwendung von Metric Views zur Optimierung der Datenaggregation und -transformation. Ein weiteres ist die Verwendung von AI/BI Genie und Dynamic Dashboards zur Bereitstellung von Informationen für Stakeholder.

Metric Views erschließen Netzwerkeinblicke

GCI verwendet Metric Views, um KPIs zur Kundenerfahrung und Netzwerkleistung aus riesigen Telemetriedatensätzen zu berechnen. Im Vergleich zu früheren Methoden haben sie eine Verbesserung der Leistung um mehrere Größenordnungen und eine Kosteneinsparung um eine Größenordnung erzielt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Aggregationstabellen, die langsam und umständlich sein können, ermöglichen Metric Views eine schnelle und effiziente Analyse – auch bei komplexen Daten gruppierungsmethoden. Darüber hinaus hat die Entkopplung von Metriken-Metadaten von der Datenverarbeitung eine bessere Arbeitsteilung ermöglicht. Die Fachexperten von GCI können sich auf die Definition von Kennzahlen konzentrieren, während sich die Ingenieure auf die Pipeline-Verwaltung konzentrieren. Diese Aufteilung beschleunigt Innovationen und verbessert die Zusammenarbeit zwischen den Teams. Und da Metric Views mit Infrastructure-as-Code bereitgestellt werden, sind Versionskontrolle und Compliance einfach sicherzustellen.

AI/BI Genie und Dynamic Dashboards

Interne Stakeholder wie Marketing und Finanzen wünschen sich mehr als nur Diagramme – sie möchten mit Daten interagieren, indem sie Fragen in natürlicher Sprache stellen, genau wie sie es täglich mit öffentlichen LLMs tun. AI/BI Genie ermöglicht es GCI, ihnen Chatbots zur Verfügung zu stellen, die Informationsdomänen auf die für das jeweilige Thema relevanten Bereiche beschränken. Es hält sich auch an die Sicherheitspolicen, die in Unity Catalog festgelegt sind. AI/BI Genie ermöglicht es den Analysten von GCI, Informationen schneller bereitzustellen und den Aufwand für die Erstellung aufeinanderfolgender Visualisierungen zu vermeiden.

Dynamic Dashboards ermöglichen es GCI, Visualisierungen schneller mit Unterstützung durch KI-gestütztes Coding zu erstellen. Sie beschleunigen die Bereitstellung von Informationen für Stakeholder, indem sie die Notwendigkeit entfällt, Daten an eine andere Visualisierungsplattform weiterzugeben. Und die Databricks One-Oberfläche ermöglicht es GCI, die Verfügbarkeit von Genies und Dashboards entsprechend seinen Sicherheitsrichtlinien anzupassen.

Kontinuierliche Verbesserung als gemeinsames Ziel

Mit Blick auf die Zukunft werden GCI und Databricks weiterhin zusammenarbeiten, um ein optimales Kundenerlebnis zu bieten. Troy Goldie, Senior Vice President und Chief Technology Officer bei GCI, sagt: „GCI strebt danach, das Netzwerkerlebnis unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern, und die Informationserkundung spielt dabei eine Schlüsselrolle. Ebenso verbessert Databricks seine Plattform kontinuierlich und antizipiert unsere Bedürfnisse. Und das tun sie, während sie uns helfen, unsere Kosten niedrig zu halten. GCI und Databricks freuen sich darauf, sicherzustellen, dass die Alasker Zugang zu den gleichen Hochleistungsnetzen haben wie die Einwohner von New York oder San Francisco.“

Erfahren Sie mehr über die Data Intelligence Platform für Telekommunikation oder fordern Sie eine Demo an, um zu sehen, wie Ihr Unternehmen Wettbewerbsvorteile erzielen kann.

(Dieser Blogbeitrag wurde mit KI-gestützten Tools übersetzt.) Originalbeitrag