Annonce de la disponibilité générale de Lakeflow Connect

Nous sommes ravis d'annoncer la disponibilité générale de Lakeflow Connect pour Salesforce Platform et Workday Reports. Lakeflow Connect introduit des connecteurs d'ingestion sans code pour les applications SaaS populaires, les bases de données et les sources de fichiers, vous permettant de créer des pipelines d'ingestion évolutifs et de libérer toute la puissance de vos données avec la Databricks Data Intelligence Platform. Les connecteurs Salesforce et Workday sont les premiers connecteurs gérés à être publiés en GA depuis l'annonce de Lakeflow Connect en juillet dernier, avec beaucoup d'autres à venir.

Les connecteurs de données gérés de Lakeflow Connect sont alimentés par une informatique serverless et sont disponibles sur AWS, Azure et GCP. Ils sont entièrement intégrés à la Data Intelligence Platform pour la gouvernance, l'observabilité et la sécurité d'entreprise.

Lakeflow Connect est le premier des trois composants lancés dans le cadre de Lakeflow, la solution d'ingénierie unifiée pour l'ingestion, la transformation et l'orchestration. Il fonctionne de manière transparente avec DLT pour la transformation et Databricks Workflows pour l'orchestration.

Les premiers adoptants tels que Porsche Holding, Insulet, Equiniti, Stroër SE & Co. et Flick utilisent déjà Lakeflow Connect pour résoudre certains de leurs défis de données les plus complexes.

Les silos de données entraînent une complexité et une inefficacité d'ingestion

Aujourd'hui, il est difficile de créer et de maintenir soi-même des pipelines d'ingestion pour les applications SaaS car chaque API est unique et change souvent. Pendant ce temps, l'ingestion de bases de données peut être encore plus complexe, nécessitant souvent une infrastructure supplémentaire telle que des machines virtuelles pour les outils d'extraction, Kafka pour le streaming, et une solide compréhension des technologies de capture de données modifiées (CDC) pour une ingestion efficace.

En conséquence, les organisations passent beaucoup de temps à construire, optimiser et maintenir un patchwork de pipelines. Cela ralentit les projets et peut créer une architecture ETL fragmentée difficile à gouverner. Cela oblige également les ingénieurs de données hautement qualifiés à passer du temps à déplacer des données et à surveiller les pipelines au lieu de développer des innovations stratégiques.

Prise en charge intégrée de l'ingestion de données pour Salesforce et Workday

Lakeflow Connect élimine ces défis en facilitant la création de pipelines prêts pour la production en quelques clics dans l'interface utilisateur ou quelques lignes de code. Sous le capot, l'ingestion est efficace, avec des mises à jour incrémentielles et une utilisation optimisée de l'API. Pendant que vos pipelines gérés s'exécutent, nous nous occupons de l'évolution du schéma, des mises à niveau transparentes des API tierces et d'une observabilité complète avec des alertes intégrées.

"Avec le connecteur Salesforce, nous avons réussi à décommissionner quatre services, ce qui a considérablement simplifié notre pile technologique et réduit nos coûts. Cette intégration a non seulement simplifié notre architecture, mais a également amélioré notre efficacité opérationnelle, nous permettant de nous concentrer sur la fourniture de plus de valeur avec moins de ressources." — Simon Salmeri, Head of Data Platform, Ströer

Lakeflow Connect pour la plateforme Salesforce vous permet de coupler les outils d'analyse avancée et d'IA de Databricks avec les données CRM de Salesforce pour créer une expérience vendeur plus efficace : prédire les tendances de vente, approfondir les informations sur le comportement des clients et personnaliser les stratégies d'engagement. Le connecteur prend en charge les exigences spécifiques à Salesforce, telles que les objets personnalisés et les champs de formule.

« Nous utilisons le connecteur Salesforce de Lakeflow Connect pour un cas d'utilisation de segmentation marketing. Nos données Salesforce détiennent des informations cruciales sur nos clients, et le connecteur était la pièce manquante pour intégrer cet ensemble de données dans notre lakehouse… Nous n'en sommes qu'au début pour mieux comprendre nos clients et améliorer leur expérience. » — Ana-Maria Mocanu, Data and Insights Lead, Flick

Databricks et Salesforce ont annoncé un partenariat stratégique en 2023 pour construire des intégrations robustes pour nos clients communs. Depuis lors, nous avons lancé le connecteur Salesforce Data Cloud sans copie afin que les clients puissent découvrir, interroger et gouverner Salesforce Data Cloud directement depuis Unity Catalog. Couplé à Lakeflow Connect pour la plateforme Salesforce, nous offrons aux clients des choix sur la manière dont ils souhaitent exploiter leurs données CRM dans Databricks.

Lakeflow Connect pour Workday offre également une ingestion simple et nécessitant peu de maintenance. Vous pouvez accéder aux rapports Workday personnalisés pour une analyse centralisée de votre personnel.

Les deux connecteurs s'intègrent de manière transparente à la Data Intelligence Platform, vous pouvez donc utiliser :

• DLT pour transformer les données de manière déclarative et mettre à jour les transformations de manière incrémentielle à mesure que les données continuent d'arriver en flux
• Databricks Workflows pour orchestrer ces pipelines
• Databricks Asset Bundles (DABs) pour gérer l'intégration et la livraison continues
• Des outils d'analyse avancée et d'apprentissage automatique pour générer de la valeur commerciale
• Unity Catalog pour gouverner vos données et vos pipelines
• Lakehouse Monitoring pour maintenir la qualité de vos données

Favoriser des cas d'utilisation métier à forte valeur ajoutée

Lakeflow Connect aide à débloquer des cas d'utilisation à forte valeur ajoutée dans diverses industries, tels que la compréhension du comportement des clients, l'analyse des données RH ou l'identification des opportunités de vente incitative.

Un cas d'utilisation courant est la prédiction du désabonnement des clients. Dans la vidéo ci-dessous, nous montrons comment un détaillant peut le faire en ingérant les données clients de Salesforce et en les combinant avec les interactions clients sur d'autres canaux pour des informations enrichies.

Démo : Comment utiliser Lakeflow Connect pour Salesforce afin de prédire le désabonnement client.

Un autre cas d'utilisation consiste à créer un tableau de bord de support client pour les dirigeants et les équipes de support. Vous pouvez même utiliser des LLM pour diagnostiquer les tendances qui apparaissent dans le tableau de bord, comme montré dans cet article de blog étape par étape.

Pour les départements des ressources humaines, le connecteur Workday peut aider à suivre et à prédire les tendances RH, telles que le roulement du personnel. Par exemple, vous pouvez ingérer les rapports Workday pertinents, les transformer avec DLT et intégrer les résultats dans un tableau de bord IA/BI.

Des centaines de clients utilisent Lakeflow Connect

Les clients ingèrent déjà des données à partir d'une variété de sources avec Lakeflow Connect.

En tant que l'une des entreprises automobiles les plus prospères au monde, Porsche Holding Salzburg (Porsche) est la plus grande entreprise de vente au détail automobile d'Europe avec des opérations dans 23 pays. Porsche souhaitait relever ses défis d'intégration de données et rationaliser l'accès à ses données clients dans Salesforce Sales Cloud. En utilisant Lakeflow Connect, Porsche a pu ingérer des données de Salesforce, les transformer en mode batch et streaming, et déployer et exploiter les pipelines en production. Aujourd'hui, la Databricks Data Intelligence Platform constitue le cœur de la Data Platform du groupe Porsche. En savoir plus sur le succès de Porsche avec Lakeflow Connect.

« L'utilisation du connecteur Salesforce de Lakeflow Connect nous aide à combler une lacune critique pour Porsche du point de vue de la facilité d'utilisation et du prix. Du côté client, nous sommes en mesure de créer une expérience client entièrement nouvelle qui renforce le lien entre Porsche et le client avec un parcours client unifié et non fragmenté. » — Lucas Salzburger, Chef de projet, Porsche Holding

Insulet est une entreprise de dispositifs médicaux qui a développé la plateforme de produits Omnipod, et ils ont été parmi les premiers à adopter Lakeflow Connect. Avec pour mission de simplifier la vie des personnes atteintes de diabète et d'autres affections, ils ont cherché à exploiter les informations de leur CRM pour mieux comprendre les besoins de leurs clients. Ils ont utilisé le connecteur Salesforce pour réduire leur latence ETL de plusieurs jours à quelques minutes, améliorant ainsi le processus de résolution pour leurs clients grâce à des informations quasi en temps réel.

“Le connecteur Salesforce de Lakeflow Connect était particulièrement important car il nous a permis d'ingérer directement les commentaires des clients, les données de vente et les interactions de service du CRM Salesforce dans Databricks. Lakeflow Connect a complètement changé la façon dont nous traitons les données Salesforce. Nous nous sommes débarrassés des middlewares peu fiables et pouvons maintenant tout analyser directement dans Databricks - plus rapidement et avec moins d'efforts manuels.” — Bill Whiteley, Senior Director of AI, Analytics and Advanced Algorithms, Insulet

Equiniti (EQ) est un leader mondial des services aux actionnaires, aux fonds de pension et de remise en état, et ils souhaitaient centraliser les données et les informations dans leurs opérations. En utilisant Lakeflow Connect pour Salesforce, Workday et SQL Server, EQ a résolu de manière transparente l'ingestion, libérant ainsi des talents d'ingénierie essentiels pour se concentrer sur l'utilisation de Mosaic AI afin d'améliorer l'expérience client de leurs 6 000 entreprises dans 136 pays. Pour EQ, la capacité de créer de manière transparente des intégrations sans code vers leurs plateformes principales les a aidés à économiser du temps et des coûts supplémentaires, leur permettant de se concentrer sur des multiplicateurs de valeur comme les applications Gen AI. Découvrez comment EQ a construit une plateforme de données et d'IA sécurisée et unifiée en trois étapes.

Démarrer avec Lakeflow Connect

Les équipes de données peuvent désormais utiliser Lakeflow Connect pour construire des pipelines incrémentiels efficaces à grande échelle, en quelques clics ou lignes de code. Commencez dès aujourd'hui avec le connecteur Salesforce ou Workday pour vous aider à débloquer des cas d'utilisation à haute valeur, tels que la prédiction de l'attrition client, l'exécution d'analyses client personnalisées et l'identification d'opportunités de vente incitative.

La feuille de route de Lakeflow Connect comprend des connecteurs supplémentaires tels que SQL Server, Google Analytics, ServiceNow, SFTP, SharePoint et PostgreSQL. Restez à l'écoute pour d'autres annonces cette année, ou contactez votre équipe de compte Databricks si vous souhaitez participer à une préversion pour un accès anticipé.

Lakeflow Connect a un modèle de tarification basé sur la consommation. Salesforce et Workday, qui fonctionnent exclusivement sur une infrastructure serverless, entraîneront des frais serverless DLT DBT. Voir plus de détails sur les tarifs.

Pour commencer avec Lakeflow Connect pour Salesforce et Workday, vous pouvez consulter la documentation ou essayer cet accélérateur de solution.

(Cet article de blog a été traduit à l'aide d'outils basés sur l'intelligence artificielle) Article original