データストーリーテリングとは？

データ ストーリーテリングが重要な理由

説得力のあるデータ ストーリーを提示できることは重要です。なぜなら、それによって人々は、大規模または複雑なデータセットに隠れている可能性のある知見を迅速に把握できるからです。誰かに生の数値や情報が詰まったグラフを独力で解釈してもらう代わりに、データ ストーリーテリングは、分析の大部分を担い、管理しやすい量の情報を明確で魅力的な方法で提示します。これにより、技術者でないオーディエンスも知見にアクセスしやすくなり、組織全体でより強力で自信に満ちた意思決定がサポートされます。

データ ストーリーテリングは、データが何を示し、なぜそれが重要なのかについて共通の理解を築くことで、アナリストとステークホルダー間のコミュニケーションも改善します。知見が物語として提示されると、覚えやすく、議論しやすくなり、行動を導く上でより役立ちます。

意思決定者にとってのメリット

データ ストーリーテリングは、最も重要な調査結果を強調し、不要な複雑さを取り除くことで、意思決定者がより迅速に理解するのを助けます。ダッシュボードやスプレッドシートを選別する代わりに、リーダーは主要なメッセージに集中できます。

また、知見に関する明確性を高め、何が起きているかだけでなく、なぜそれが起きているのか、そしてそれがビジネスにとって何を意味するのかを示します。この明確性により、関係者間の連携が強化され、部門を超えたチームがデータを一貫して解釈し、共通の理解を持って前進することが保証されます。

アナリティクスチームにとってのメリット

アナリティクスチームにとって、データストーリーテリングは、調査結果のより効果的なコミュニケーションを促進するために利用されます。アナリストは、技術者ではないオーディエンスにも響く方法で結果を提示し、知見が理解され、活用される可能性を高めることができます。これにより、推奨事項が意思決定に影響を与え、行動を促す可能性が高まるため、より大きなインパクトが生まれます。

また、データストーリーテリングは、アナリストがデータ内のシグナルとノイズを区別し、最も重要な傾向、パターン、関係性に注意を集中させるのに役立ちます。オーディエンスをデータを通して導くことで、分析チームは重要な知見が見過ごされないようにすることができます。

全体として、データ ストーリーテリングはデータと行動の結びつきを強化し、組織がより良く、より速く、より整合性のとれた意思決定を行えるよう支援します。

データストーリーの主な要素

優れたデータストーリーは、情報、ビジュアル、ナラティブを組み合わせ、オーディエンスがデータの意味とその重要性を明確に理解できるようにします。すべてのストーリーは異なりますが、効果的なデータストーリーのほとんどは、4つの核となる要素を共有しています。

• コンテキスト
• 競合
• 結論
• コール トゥ アクション

これらの要素が組み合わさることで、読者が知見とデータの関係を追いやすくなる使い慣れた物語構造が形成され、複雑な情報を分析しやすく、知見を記憶しやすくします。

コンテキスト

データ ストーリーのコンテキストは、読者がデータを解釈するために必要な背景を提供します。データが何を表しているか、どこから来たか、なぜ分析されているかを説明します。明確なコンテキストは、オーディエンスがデータで伝えようとしているストーリーの範囲に集中し、思考を限定するのに役立ちます。また、コンテキストは、オーディエンスに調査結果を探る前に知っておくべきことを理解させることで、ストーリーの残りの部分の土台を築きます。

コンテキストの主要な部分には、次のようなものがあります。

• データによって対処されるビジネス上の問題や問い
• 期間または範囲
• 対象となるオーディエンスまたはステークホルダー

競合

対立（Conflict）はストーリーテリングの用語であり、データのコンテキストでは、データから浮かび上がる知見、問題、傾向、または予期しない発見を指します。それは、注意を引きつけ、データが重要である理由を示すストーリーの転換点です。対立は、驚くべきパターン、パフォーマンスのギャップ、増大しているリスク、または以前は見えなかった機会を明らかにすることがあります。その他の具体例は次のとおりです。

• 顧客満足度の急激な低下
• 期待に反する傾向
• 目標と実際のパフォーマンスとのギャップ

対立の要素は、対処する必要のある緊張や取るべき行動を強調することで、データ ストーリーに勢いを与えます。 

結論

結論の要素では、データが完全に分析された後に、そこから何が明らかになったのかを説明します。これにより、課題の背後にある意味が明確になり、知見がより大きな全体像の中でどのように位置づけられるかが示されます。物語のこの部分は、オーディエンスが、分析で明らかになった根本原因、示唆、または関係性を理解するのに役立ちます。結論は、生の調査結果をより明確な理解へと変える、ストーリーテリングの一部です。

コール トゥ アクション

行動喚起は、知見によって裏付けられる決定、行動、または次のステップを特定します。次に何が起こるべきかを説明することで、データストーリーを現実世界の結果に結び付けます。強力な行動喚起は、具体的で実用的であり、データが対処する元のビジネス上の問題や疑問、そしてオーディエンスのニーズに沿ったものです。これにより、ストーリーは単に情報そのものを提示するだけでなく、有意義な行動につながることが保証されます。

データ ストーリーテリングのフレームワーク

ストーリーテリングの有用な手法の 1 つは、フレームワークを使用して物語の構造を提供し、分析を明確で魅力的なコンテンツに変えることです。これにより、情報の整理方法、知見の開示方法、オーディエンスを理解と行動に導く方法がガイドされます。以下は、データ ストーリーテラーが情報を整理し、ビジュアルをデザインし、オーディエンスを明確で魅力的な方法でガイドするために一般的に使用される、最も一般的なフレームワークの一部です。

 ストーリーテリングの 5 つのステージ

データ ストーリーの流れを視覚化し、物語の構造を与えるのに役立つフレームワークの 1 つは、それを 5 つのステージを持つシーケンスとして考えることです。

• 導入: データが扱うトピックや問いを簡潔に述べます。
• 設定: 状況を理解するために必要な背景、コンテキスト、データを提供します。
• 対立: データから発見された主要な知見、課題、または予期せぬパターンを強調します。
• 知見: 対立が何を意味し、なぜ重要なのかを説明します。
• 結論: 要点をまとめ、次のステップに向けてオーディエンスの準備をします。

このシンプルな流れは、人々が自然に情報を処理する方法と一致しており、オーディエンスがストーリーを最初から最後まで追いやすくなります。

ストーリーテリングの 4 つの P

このフレームワークは、物語の要素のシーケンスではなく、ストーリーを形成するコア コンポーネント、つまり 4 つの P（人々、場所、プロット、目的）に焦点を当てています。

• 人々: 知見によって影響を受ける人や、状況に関与している人について説明します。
• 場所: データが適用される環境、ビジネス領域、またはコンテキストを記述します。
• プロット: データに示される出来事や傾向の連続を提示します。
• 目的（Purpose）: ストーリーが語られる理由と、それがサポートする結果を説明します。

一部のデータ ストーリーでは、このフレームワークは、前のフレームワークのように物語を連続した物語に統合するのではなく、これらの個別のカテゴリに構造を集中させることで、明確さを提供する場合があります。

データ ビジュアライゼーションの 5 つの C

強力なビジュアルはデータストーリーテリングに不可欠な要素であり、「5つの C」は効果的なチャートやグラフィックを作成するためのシンプルなチェックリストを提供します:

• 明確さ（Clarity）: ビジュアルが読みやすく、理解しやすいことを確認します。
• コンテキスト: オーディエンスがデータを正しく解釈するのに役立つラベル、スケール、説明を使用します。
• 一貫性: ビジュアル全体で類似のスタイル、色、形式を使用します。
• 比較: 違い、傾向、関係性を明確に示します。
• 色/デザインの選択: 重要な点を強調するために意図的に色を使用しますが、見る人を圧倒しないように注意してください。 

ストーリーテリングにおけるデータ可視化の役割

データ可視化は、人間の脳がテキストや数字よりも簡単に解釈できる方法でデータを提示することにより、データ ストーリーテリングにおいて中心的な役割を果たします。このように、可視化は、それなしでは理解が難しいかもしれないデータ系列間のパターン、傾向、関係性を読者に素早く示します。効果的に使用されると、チャートやグラフィックなどの可視化は、読者が最も重要な知見に集中し、詳細に迷い込むのを避けるのに役立ちます。

ただし、ビジュアライゼーション自体が強力なストーリーを保証するわけではないことに注意することが重要です。それは、ナラティブと使用するビジュアライゼーションとの間の良好な連携から生まれます。ナラティブはオーディエンスが何に注目すべきかを説明し、ビジュアルは重要な証拠を強調することでそのメッセージを補強します。

これらの要素が連携して機能すると、ストーリーはより明確で、より魅力的で、記憶に残りやすくなります。しかし、グラフがある傾向を強調している一方で、テキストが別の傾向について論じている場合、ストーリーは混乱を招き、影響力を失う可能性があります。

一般的な可視化の手法

さまざまな種類のビジュアルが、さまざまな種類の知見をサポートします。最も一般的な手法には、次のようなものがあります。

• 時系列の変化を示す折れ線グラフは、傾向やパターンを簡単に見つけられるようにします。
• 棒グラフを使用して、カテゴリやグループを明確かつ効率的に比較します。
• 散布図を使用して、2つの変数間の関係や相関を明らかにします。
• データセット全体の強度、頻度、または集中度を色で強調表示するヒートマップ。
• ビジュアル、アイコン、短いテキストを組み合わせて、非常に魅力的でスキャンしやすい形式で知見を伝えるインフォグラフィック。

強調したい知見に適したビジュアルを選択することは、可視化を効果的に活用するために重要です。

ダッシュボードだけでは不十分な場合

ダッシュボードとデータストーリーは、異なる目的を果たすことを覚えておいてください。

ダッシュボードは監視します。ユーザーがパフォーマンスを監視し、メトリクスを追跡し、異常を発見できるように、リアルタイムまたは定期的に更新される情報を提供します。ダッシュボードは継続的な観察には優れていますが、通常、何かが起こっている理由を説明するものではありません。

ストーリーは説明し、説得し、導きます。継続的なモニタリングではなく、データストーリーテリングは通常、短期間のデータのスナップショットまたはより長期的な歴史的視点のいずれかに焦点を当てます。さらに、その目的は、データを解釈し、主要な知見を強調し、それらが何を意味するかを説明することです。ストーリーテリングは、オーディエンスが数字の背後にある「それがどうしたのか？」を理解し、推奨される行動や決定に導くのに役立ちます。

ダッシュボードとストーリーは互いに補完し合い、どちらも視覚化を含む場合がありますが、交換可能ではありません。データ ストーリーテリングは、データを明確に提示するためだけでなく、データの背後にある意味を明確にし、実用的なものにするためにも視覚化を使用します。

データストーリーテリングの仕組み

データ ストーリーテリングの背後にある考え方は、生データを明確で意味のある物語に変換し、対象となるオーディエンスがデータが何を示し、なぜそれが重要なのかを理解するのを助けることです。しかし、ストーリーを始める前に、問題のデータセットを分析してパターンを特定し、知見を探す必要があります。次に、ストーリーテラーは、ストーリーの中心に据えたい知見を選択します。

一貫したナラティブを維持するためには、そもそもストーリーテリングの必要性を生み出しているビジネス上の問題や疑問に関連する知見を選ぶことが重要です。また、全体的なメッセージや結論を、オーディエンスがビジネス上の問題や疑問について行動を起こしたり意思決定したりするために必要な事柄と一致させるようにしてください。

分析をナラティブに変える

データ ストーリーテリングのこのフェーズは、主要な知見を特定することから始まります。つまり、オーディエンスが理解する必要のある最も重要な調査結果です。次に、ストーリーテラーは、中心的なメッセージを支持しない詳細をすべて除外できます。このステップは不可欠です。なぜなら、データにはオーディエンスが必要とするよりもはるかに多くの情報が含まれていることが多いためです。 

最後に、ストーリーテラーは調査結果を現実の世界と結びつける必要があります。数字を単独で提示するのではなく、ストーリーテラーは、なぜその知見が重要なのか、ビジネス目標やパフォーマンスにどのように影響するのか、そしてデータの対象について何を明らかにしているのかを説明できます。知見から意味へと移行することで、ナラティブは単なる要約以上のものになります。それは、オーディエンスが分析の意味するところを理解するのに役立つ、明確な説明を提供します。

さまざまなオーディエンスへの適合

効果的なデータ ストーリーテリングでは、さまざまなオーディエンスのニーズに合わせてメッセージを調整することも必要です。経営幹部は通常、意思決定をサポートするハイレベルな要点を求めるため、ストーリーは技術的な詳細よりも簡潔で、成果に焦点を当てる必要があります。一方、アナリストや同僚は、より深い説明、補足的なビジュアル、手法に関する透明性を期待するため、ストーリーにはより多くの文脈と詳細を含めることができます。一方、クライアントや外部のステークホルダーは、多くの場合、明確さと最小限の専門用語、そしてその知見がなぜ自分たちにとって重要なのかを理解するための十分な背景情報を必要とします。

各オーディエンスに合わせてストーリーの深さ、言葉遣い、焦点を調整することで、メッセージはよりインパクトのあるものになり、オーディエンスがストーリーの知見に自信を持って行動できるようになります。

データストーリーテリングの例

一般的なグラフや円グラフだけでは数値や傾向は表示されますが、説明がなければ、読み手は自分で意味を解釈するしかありません。ナラティブとコンテキストを追加することで、同じグラフがはるかに強力なものになります。データストーリーは、単に増減する線を示すだけでなく、なぜその変化が起きたのか、それが組織にとって何を意味するのか、そして次にどのようなアクションが考えられるのかを説明します。ストーリーテラーは、単なるデータをデータとナラティブを組み合わせたものに変換することで、情報を知見に変えることができます。

ビジネスの場面では、データ ストーリーテリングは、四半期ごとの業績、顧客の動向、運用結果などを説明するプレゼンテーションでよく用いられます。公共のデータストーリーは、政策課題の提起や政策決定の推進につながる可能性のある人口動態や環境条件といったトピックを、コミュニティが理解するのに役立つ政府や非営利団体の報告書でよく見られます。アナリティクスチームにとって、データ ストーリーテリングは、複雑なモデルや統計的な分析結果を技術者以外の人にも分かりやすく提示するのに役立ちます。しかし、どのような用途であれ、目標は同じです。それは、データを有意義で、記憶に残り、実行可能なものにすることです。

シナリオ タイプの例

データ ストーリーテリングは、多くの一般的なシナリオで役立ちます。パフォーマンスの傾向を示す折れ線グラフは、時間の経過に伴う成長、減少、または安定性に関するストーリーになり得ます。これにより、リーダーは結果がどのように変化しているかだけでなく、理想的にはその変化を何が引き起こしているのかも理解できます。顧客の行動に関する生データは、購入、エンゲージメント、満足度のパターンを明らかにするストーリーとなり、静的なデータを、顧客の好みに対応するための行動を促す動的で魅力的な物語へと変えることができます。データ ストーリーとして提示された運用上の問題は、ボトルネックや非効率性を明らかにし、どこに改善が必要かを示すことができます。需要、競争、価格の変化を説明するデータストーリーは、市場の変化に関する貴重な知見を提供できます。
多くのシナリオが考えられますが、いずれの場合も、人々が単にデータを見るだけでなく、その背後にある意味を理解するのを助けるのがストーリーテリングです。

データ ストーリーテリングと類似の概念

データストーリーテリングは、データ可視化、ダッシュボード、またはレポーティングとしばしば混同されますが、実際には明確に異なる目的を果たします。前述のように、後者のツールが情報を提示するのに対し、データストーリーテリングは意味を説明します。グラフやダッシュボードは数字を示すことはできますが、コンテキストや解釈がなければ、読み手はメッセージを自分で理解する必要があります。ストーリーテリングは、注意を導き、重要性を明確にし、知見を現実世界の意思決定に結び付けることで、そのギャップを埋めます。
データストーリーテリングについては多くの誤解が広まっています。特に、それが単に「より良いグラフを作ること」や「ダッシュボードにテキストを追加すること」であるという考え方です。実際には、ストーリーテリングはコミュニケーションの一分野であり、重要なスキルです。これはダッシュボードやレポートに代わるものではなく、特定のオーディエンスまたは一般のオーディエンスにリーチすることが重要で、より深い理解や行動が必要な場合に使用される補完的な手法です。

データ ストーリーテリングとデータ可視化

データ ビジュアライゼーションは通常、データをグラフやグラフィックで表示することで、パターンや傾向をわかりやすくします。データ ストーリーテリングもビジュアライゼーションを使用することがよくありますが、データが重要である理由を説明するための物語も含まれています。コンテキスト、解釈、ストーリー構造を追加することで、オーディエンスが意味を理解できるようにします。ビジュアライゼーションをツールと例えるなら、ストーリーテリングは、そのツールボックスにビジュアライゼーションを含む、より広範なコミュニケーション戦略と言えます。

データ ストーリーテリング対レポーティング

データレポートは情報を共有するために設計されています。必ずしも解釈することなく、数値、メトリクス、要約を提供します。データストーリーテリングは、データを解釈し、その意味合いを説明することで、さらに一歩進みます。レポートは売上の減少を示すかもしれませんが、データストーリーは、なぜ売上が減少したのか、どのような要因が寄与したのか、次にどのような行動を検討すべきかを説明しようとします。

まとめ

データ、ビジュアル、物語を組み合わせてデータが何を意味し、なぜそれが重要なのかを説明することで、データ ストーリーテリングは未加工の情報を、人々が理解し行動できる明確なメッセージに変えるのに役立ちます。オーディエンスにグラフやレポートを自分で解釈させるのではなく、データ ストーリーテリングは、彼らを知見に導き、重要な点を強調し、調査結果を現実世界のコンテキストに結びつけるのに役立ちます。

生データを提示することは非常に重要ですが、データが扱う質問や問題、そして届けようとしているオーディエンスによっては、それが常に最善のアプローチであるとは限りません。データ ストーリーテリングは、明確なコミュニケーションとデータドリブンな意思決定の重要な一部となり得ます。複雑な分析を、焦点の定まった有意義なストーリーに変換することで、知見が情報に基づいた選択につながることを確実にするのに役立ちます。

このように、効果的なデータ ストーリーテリングは、情報を広め、その情報に関する理解を深め、特定の行動方針に向けたコンセンサスを構築するための、あなたのツールキットに追加できるツールとなり得ます。